理解万岁
娱乐天地2023-05-10 15:21:350阅
上午处理了一个淘宝订单的问题,卖家买了东西后说东西有问题,说我发了其他次品材质的东西,实际上并没有,只是她觉得不像那个材质,产生了怀疑而已。
我一遍和她解释,一遍和厂家沟通,以免最后两头不讨好,我自己买单就不好了。
终于还是相信我了,没再纠结,我本以为事情就此结束了,没想到还有下文。
下午吃完饭,她又说东西有豁口,影响美观。根据她提供的照片,确实是有豁口的。
我也不敢随便答应退货,赶紧又联系厂家,就在这时候,我看她挺坚持,还说快递包装太薄了。我感觉这人真是麻烦,想着赶紧了事。于是,我提出发个2元红包做补偿,或者他寄回来,再重新换。估计是嫌我给的补偿少了,所以,她没同意。
此时厂家回复我:“上午怎么没说?确定不是她自己弄坏的?”我一听,确实有道理啊,然后心想,坏了,万一她坚持退货,而厂家不同意,那我就得认了。
我赶紧又和她沟通,想着能不让她退就不让她退。于是,我提出补偿5元,而且一直也在道歉,生怕惹她不高兴。并且种事情也是常有的,有时候是快递太暴力导致的没如果退换货,她还要给寄过来,万一她寄过来的时候坏了,我就能拒绝换货了。
如此一想,她也嫌麻烦,最终同意5元补偿方案。我赶紧乘势追击,让她顺便确认收货,只要确认收货了,就算完成交易。
她痛快的收了红包,也顺手给签收了,好评我就不奢望了,别再有事就好。
出乎我意料的是,她说我还挺耐心地和她解释了那么久,对我表示理解。我也十分感激这姐姐的理解,要不然我也不好弄。总之,理解万岁吧。
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