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近日，多名网友称在抢到张艺兴演唱会的票后却遭遇平台退票。10月6日，“猫眼演出”微博发布致歉函称，因工作人员失误导致演唱会票超额售卖。平台表示将与歌迷沟通妥善的解决方案。据悉，有网友发帖称，10月5日抢到张艺兴演唱会的门票后，马上赶往上海，却在途中收到出票失败的通知。还有网友表示遇到类似情况，在抢到票后，却被客服通知因演唱会的票超售，需要退款。许多网友针对此事表态留言称“不接受强制退票”。