被李佳琦薇娅“联手封杀”，欧莱雅到底干了啥？

双十一过去了，但讨论的热度依旧不减。

除了惊人的销售额，还有不少网友吐槽自己被商家套路的经历，比如：预售比当天卖的贵、双十一当晚最后半小时突然降价、虚假发货……各种负面话题层出不穷。

被骂的最多的是欧莱雅，不但自己品牌玩砸了，还把李佳琦和薇娅拉下了水。

事情还得从10月20号晚上李佳琦和薇娅的直播间的预售说起。没错，就是李佳琦直播间销售额破100亿的那个晚上。

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当天是双十一大促的第一天，欧莱雅的一款面膜在多位头部主播的直播间上线，其中也包括了上李佳琦和薇娅的直播间。

欧莱雅官方宣称是“全年最大力度”，买20片送30片，50片的面膜售价为429元。

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鹅妹当时在李佳琦的直播间买了这款面膜。这是她的订单截图。

付尾款的时候凑了单用上了满减，50片的面膜到手价格为416.43。

这是交易快照。

而双十一当天，欧莱雅官方旗舰店在官方直播间发放大额优惠券，网友买到的价格为257.7元50片。

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与此同时，欧莱雅官方悄咪咪的修改了之前微博，删去了李佳琦直播间“全年最大力度”的字眼。

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400多和200多，这差距可是有点大了……

小姐姐们都怒了，纷纷跑去投诉，目前仅黑猫投诉上，关于欧莱雅的投诉就有3万8千多条。

图片来源：黑猫投诉截图

鹅妹看到消息赶紧去申请保价，万万没想到，骚操作又来了，欧莱雅直接把这款产品下架了……

商品下架无法直接申请保价，于是网友联系了欧莱雅客服，结果客服直接甩锅给主播：“李佳琦说是低价就是低价的吗？李佳琦也是个打工人而已”、“购物是需要理智的不是听别人说”、“请您理性一点”。

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额，这让李佳琦、薇娅的脸往哪搁？像他们这种级别的主播，选品的时候一般是要要签订保价协议的，就是要保证多长时间以内，这里是全网最低。

事情闹大之后，李佳琦和薇娅先后发表声明。

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声明内容大差不差，两位主播态度都很强硬。1. 喊话欧莱雅24小时内给出解决方案2. 如果欧莱雅不补偿，自己会兜底补偿3. 暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作

不少网友在评论区给李佳琦和薇娅点赞，觉得自己虽然是韭菜，但觉得被尊重了。

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而欧莱雅的微博评论区，则是骂声一片。

图片来源：微博截图

欧莱雅不得不就面膜事件致歉，表示将提出妥善解决方案。

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与此同时，欧莱雅的另一个负面新闻被爆出。

11月18日，中消协发布2021“双11”消费维权舆情分析报告，点名欧莱雅虚假发货，“1号付的尾款，11号了还在北京呢”。

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人民日报发表评论：套路消费者不能道歉了之。

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11月18日晚，欧莱雅就面膜差价事件公布解决方案。

图片来源：@巴黎欧莱雅1. 购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者，提供一张200元的无门槛优惠券2. 购买安瓶面膜，但预售期间产品订单累计未满999元的消费者，提供两张满499立减100元的优惠券

哎，绕来绕去，还是让消费者来解决这个事儿……

不少网友并不满意这个结果，觉得是在继续薅消费者的羊毛，也有网友觉得，应该直接把优惠给消费者，不应该和主播合作。

图片来源：微博截图

对此，你怎么看呢？留言说说吧！